¿Por qué es tan importante construir confianza con la audiencia?
Considero que realmente todas nuestras diferentes relaciones, ya sea con personas, cosas o conceptos (como el dinero), tienen como base la confianza.
Analicemos con ejemplos:
Cuando se presenta la oportunidad de construir una relación de amistad, lo más común es identificar si podemos expresarnos con total libertad con esa persona, con el objetivo de no sentirnos juzgados.
Además, buscamos que lo que platiquemos con esa persona, sea realmente en un ambiente confidencial, nadie quiere que nuestros secretos más íntimos sean revelados por nuestro propio amigo o amiga, por lo que el ingrediente de la confianza en este ejemplo es importante.
Lo mismo ocurre con la pareja, una de las bases más sólidas es la confianza.
Ninguna persona desea tener a su lado a alguien en quien no puede confiar.
¿Te imaginas vivir en preocupación o ansiedad porque tu pareja te puede ser infiel o lastimarte verbalmente en cualquier momento?
Sin duda todo lo anterior puede ocurrir. Lo mismo puede pasar con una marca.
Imagina que vas a un sitio a cortar tu cabello, pero en varias ocasiones o te han lastimado con las tijeras, o te han dejado disparejo el pelo.
Lo más lógico es que la confianza se pierda, una vez que la confianza se pierde, es difícil recuperarla y menos en temas donde está de por medio el dinero.
¿Por qué pagar por un producto o servicio por el cual no estás satisfecho?
En el mercado hay muchas más y mejores opciones.
Sin duda, construir confianza con tus clientes es de los pilares más importantes para mantener en pie tu negocio.
